Políticas y Aviso de Privacidad

Responsabilidad y Compromiso

Travelander Academic Programs S.A.S. de C.V. (en adelante “Travelander”), es el responsable del uso de datos personales así como la protección de la privacidad de sus usuarios. La política de Privacidad Travelander (“Política de Privacidad”) es aplicable a toda la información personal recolectada o proporcionada en nuestros medios físicos, así como sitios web, sitios móviles, aplicaciones, widgets o cualquier otra modalidad interactiva (conjuntamente, “Aplicaciones”), a través de las páginas de redes sociales oficiales que controlamos (nuestras “Redes Sociales”) así como a través de mensajes de correo electrónico con formato HTML que enviemos (conjuntamente, incluyendo las Redes Sociales, Aplicaciones y Sitios Web, los “Sitios”). Toda persona que acceda a nuestros “sitios” asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.

Travelander se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en sus sitios, por la falta de disponibilidad del sitio el cual efectuará periódicamente por mantenimientos técnicos. Además, Travelander se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en sus sitios sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en los sitios. Si usted no está de acuerdo con alguno de los términos de esta Política de Privacidad, por favor no utilice la página ni proporcione ningún tipo de información personal. Su decisión de no recibir información promocional no afectará la posibilidad de recibir información de otros servicios o productos que pueda solicitarnos.

Información Personal

Travelander y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar su información personal, por lo general, los datos que solicitamos son aquellos que en ningún caso afectan a tus derechos fundamentales, en todo caso son considerados como datos identificativos:

  • Nombre completo
  • Fecha de nacimiento
  • Edad
  • Nacionalidad
  • País de Residencia
  • Domicilio (incluyendo direcciones de facturación y de envío)
  • Número telefónico (incluyendo teléfono celular y fijo)
  • Número WhatsApp
  • Correo electrónico
  • Tipo de sangre
  • Firma autógrafa
  • Firma electrónica
  • Nombre y perfil de usuario
  • Fotografías
  • Identificación de Usuario de Redes Sociales
  • Nombre de escuela y domicilio
  • Nombre de empresa y domicilio
  • Puesto o cargo que desempeña
  • Correo electrónico institucional
  • Teléfono institucional
  • Datos y trayectoria educativa
  • Cursos educacionales de preferencia
  • Preferencias, aficiones y pasatiempos
  • Información de su navegador y dispositivo
  • Información del archivo de registro del servidor
  • Información recolectada a través de cookies
  • Etiquetas de píxeles y otras tecnologías
  • Datos para el uso de las aplicaciones
  • Información demográfica
  • Otra información proporcionada por el usuario
  • Información de localización
  • Información agregada
  • Datos de contacto adicionales

Información Sensible

Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección.

• Estado de salud físico presente, pasado o futuro
• Estado de salud mental presente, pasado o futuro
• Alergias o condiciones médicas
• Datos y calidad migratoria
• Imagen del iris
• Huella dactilar
• Palma de la mano

Generalmente solicitamos que no nos envíen o nos revele cualquier Información Personal sensible (por ejemplo, información relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud o dolencia, antecedentes penales o afiliación sindical), ya sea a través de los Sitios o directamente a nosotros. En casos específicos, tales como solicitudes de seguros, le haremos saber cómo proporcionarnos dicha información de manera segura.

¿Cómo recolectamos su información personal?

  • Mediante los Sitios, podremos recopilar Información Personal, al solicitar información de nuestros programas o inscribirse a los cursos por ejemplo.
  • Sin Conexión, podremos recopilar Información Personal, tal como cuando contacte a nuestro personal, se realicen citas o visitas presenciales.
  • De otras fuentes, podremos recibir su Información Personal, tales como bases de datos públicas, socios comerciales, plataformas de redes sociales, personas con las que usted sea amigo o se encuentre conectado de alguna otra forma en plataformas de redes sociales, así como de cualquier tercero. Por ejemplo, si usted elige relacionar su cuenta de Redes Sociales a su cuenta del Sitio Web, cierta información Personal de su cuenta de Redes Sociales se compartirán con nosotros. Dicha información puede incluir Información Personal que forme parte de su perfil o los perfiles de sus amigos.
  • A través de su navegador o dispositivo, cierta información es recolectada automáticamente, utilizamos esta información para fines estadísticos, así como para garantizar el correcto funcionamiento de los Sitios.
  • A través de archivos de registro del servidor, su “Dirección IP” es un número que se asigna automáticamente a la computadora o el dispositivo que usted está usando por su Proveedor de Servicios Internet (PSI). Una Dirección IP es identificada y registrada automáticamente en nuestros archivos de registro del servidor cuando el usuario visita los Sitios, así como la hora de la visita y la(s) página(s) que fueron visitadas. Por favor, tenga en cuenta que consideramos a las Direcciones IP, archivos de registro de servidor y la información relacionada como Otra Información, con excepción de aquellos casos en los que la ley aplicable disponga de otra manera.
  • Uso de cookies: Las cookies permiten que un servidor web pueda transferir datos a una computadora o dispositivo con fines de registro y otros propósitos. Si no desea que su información sea recolectada a través del uso de cookies, hay un procedimiento simple en la mayoría de los navegadores que le permite deshabilitar el uso de cookies.
  • A través del uso de alguna Aplicación. Al descargar y utilizar una Aplicación, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos rastrear y recopilar datos de uso de la Aplicación, tales como la fecha y hora en que la Aplicación instalada en su dispositivo acceda a nuestros servidores y qué información y archivos han sido descargados a la Aplicación en su número de dispositivo.
  • De usted: Podemos recopilar información como la fecha de nacimiento, sexo y código postal, así como sus medios de comunicación preferentes, siempre y cuando usted voluntariamente proporcione esta información.
  • Localización física: Podremos recopilar la localización física de su dispositivo.
  • En algunos casos, podremos usar un servicio de pago a través de terceros para tratar las compras y/o recolectar donaciones efectuadas a través de los Sitios. En estos casos, su Información Personal podrá ser recolectada por un tercero y no por nosotros, y estará sujeta a la política de privacidad de terceros y no a la presente Política de Privacidad. No tendremos control y no seremos responsables por el uso o divulgación de su Información Personal que realice este tercero.

¿Cómo usamos su Información Personal?

Los datos personales que recabamos, se utilizan con la finalidad de:

  • Efectuar la correcta inscripción del usuario con nuestros proveedores.
  • Dar a conocer las necesidades médicas que presenta el usuario a nuestros proveedores.
  • Conocer la información de contacto tanto de nuestros usuarios como de los proveedores en caso de cualquier eventualidad.
  • Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial
  • Responder a sus consultas e inquietudes.
  • Tener contacto a través de mensajes en la aplicación WhatsApp después de que usted haya solicitado información sobre nuestros cursos.
  • Para enviarle información administrativa, información sobre los Sitios o cambios en nuestros términos, condiciones y políticas. Ya que esta información puede ser importante para el uso de los Sitios, usted no podrá optar por no recibir estas comunicaciones.
  • Para completar y cumplir su compra o donación, tratar sus pagos, entregar su pedido, comunicarnos con usted en relación a su compra y proporcionarle información sobre servicio al cliente.
  • Para proporcionarle actualizaciones y novedades relativas a nuestros productos y servicios, promociones y programas, así como para enviarle invitaciones para participar en programas especiales.
  • Para permitirle contactar y ser contactado por otros usuarios a través de los Sitios, en la medida que el Sitio aplicable lo permita.
  • Para permitir que participe en foros, chats, páginas de perfiles y blogs y otros servicios en los que será capaz de publicar información y materiales.
  • Para nuestros propósitos, tales como análisis y gestión de nuestros negocios, investigación de mercados, auditorías, desarrollo de nuevos productos, mejorar nuestros Sitios, mejorar nuestros servicios y productos, identificar tendencias de uso, determinar la eficacia de nuestras campañas de publicidad, adaptar la experiencia a través de los Sitios y su contenido en base a sus actividades en los Sitios y medir la satisfacción del cliente, así como proveer servicio al cliente.
  • Utilizamos información recopilada a través de su navegador o dispositivo para fines estadísticos así como para asegurar el buen funcionamiento de nuestros Sitios.
  • Para información detallada de las finalidades para las cuales utilizamos las cookies, por favor revise nuestra política de cookies.
  • Podemos utilizar la localización física de su dispositivo para proveerle servicios de localización y contenido personalizados. También podremos compartir la localización física de su dispositivo, combinada con información de la publicidad vista por usted y otra información que recolectamos, con nuestros socios de mercadotecnia para permitirles proveerlo con contenido personalizado y estudiar la efectividad de las campañas publicitarias.

 

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con nuestros proveedores y socios comerciales para llevar a cabo el proceso de inscripción, servicios de hospedaje, seguro médicos internacional, asesoría o gestoría de proceso migratorio de los países correspondientes, agencias de viajes, aerolíneas, entidades educativas por mencionar algunos.

Sitios De Terceros

La presente Política de Privacidad no está dirigida a la privacidad, información u otras prácticas de terceros, por las cuales no seremos responsables, incluyendo cualquier tercero que opere en cualquier Sitio que se encuentre enlazado con los Sitios de Travelander. La inclusión de un enlace en Sitios de Travelander no implica que el sitio enlazado cuente con verificación o rectificación nuestra o de nuestras afiliadas.

Además, podemos darle acceso a funciones de terceros que le permitan enviar contenido a sus cuentas de redes sociales. Por favor, tenga en cuenta que cualquier información que usted proporcione a través del uso de estas funciones se rige por la política de privacidad de los terceros y no por la presente Política de Privacidad. Nosotros no tenemos ningún control ni nos haremos responsables por el uso de la información que usted proporcione a cualquier tercero a través del uso de estas funciones.

A su vez, no somos responsables de la recolección, uso y divulgación políticas y prácticas, incluyendo las prácticas de seguridad de datos, de otras organizaciones, tales como Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM o cualquier desarrollador de aplicaciones, proveedor de aplicación, proveedor de plataformas de redes sociales, proveedor del sistema operativo, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante del dispositivo, incluyendo cualquier información Personal que usted Divulgue a otras organizaciones a través de o en relación con las aplicaciones o en nuestras Páginas de Redes Sociales.

Periodo De Conservación

Conservaremos su Información Personal por el tiempo que sea necesario para cumplir los propósitos establecidos en nuestras políticas y presente aviso de Privacidad.

Uso De Los Sitios Para Menores De Edad

Ofrecemos programas para menores de edad, los cuales podrán ser adquiridos por adultos. Para la protección de la privacidad de los menores, se requiere consentimiento de los padres cuando deseen realizar una reserva o solicitar un folleto para uno de estos programas diseñados para usuarios menores de 18 años.

Política de Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto o datos que se almacenan en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita nuestras Páginas. Una cookie suele contener el nombre de la página web de la que procede, el tiempo de la cookie y un valor que suele ser un número único generado aleatoriamente.

Utilizamos diferentes tipos de cookies para facilitar el uso e interacción de nuestras páginas, además de adaptar mejor la información y nuestros servicios a sus intereses y necesidades; también empleamos las cookies para recopilar datos estadísticos consolidados y disociados que nos permiten entender cómo los usuarios utilizan nuestras Páginas y para mejorar la estructura y los contenidos de nuestras Páginas. No podremos identificarle personalmente a través de estos datos.

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Asimismo utilizamos una serie de proveedores que también podrán instalar cookies en su dispositivo en nombre de usted cuando visite nuestras Páginas para poder prestar sus servicios. Si desea obtener más información acerca de estas cookies y sobre cómo solicitar dejar de recibirlas, consulte las políticas de privacidad de dichos proveedores. En todo caso, Travelander se compromete a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

Modificaciones y contacto

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de la publicación en www.travelander.org

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. Para revocar su consentimiento o generar alguna aclaración, deberá presentar su solicitud haciendo llegar un correo electrónico a study@travelander.org

Términos y Condiciones Generales

Puede requerirse información o documentos adicionales no señalados en las presentes políticas para continuar con los procesos de admisión con TRAVELANDER, el envío de documentación a TRAVELANDER, la firma autógrafa o digital indica que se han leído, se conocen y aceptan todas las condiciones establecidas en solicitudes, aplicaciones y demás documentación necesaria para continuar con un exitoso proceso en los programas, de igual manera sí la contratación fue por medios digitales, el hecho de seleccionar el recuadro de aceptación de los términos y condiciones establecidas en la página web o enviar documentación, confirma que conocen, han descargado o solicitado las mismas para su consulta.